Política de privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Esta política explica como Zion Comércio LTDA (CNPJ 69.515.327/0001-00), que opera a loja Zion Pet em zionpet.com.br, trata os seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem decide sobre os seus dados (controlador)

Zion Comércio LTDA · CNPJ 69.515.327/0001-00 · Rua João Fontana, 10, Cond. Garden Ville, Casa 2B, Vila São Simão, Morro da Fumaça/SC, CEP 88837-000. Contato para privacidade: sac@zionpet.com.br · WhatsApp (48) 98828-2571. Encarregado de dados (LGPD): Zion Comércio LTDA, pelo e-mail sac@zionpet.com.br ou pelo WhatsApp (48) 98828-2571.

2. Quais dados coletamos

  • Identificação e contato: nome, CPF quando exigido para o pagamento, e-mail, telefone.
  • Entrega: endereço, CEP, destinatário.
  • Pedido: itens vistos, carrinho, compras, trocas, devoluções, reembolsos.
  • Pagamento: o Mercado Pago processa o pagamento. Nós recebemos status, forma de pagamento e últimos dígitos, nunca o número completo do cartão nem o CVV.
  • Navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas e cliques, cookies e identificadores.
  • Atendimento: o que você nos escreve, fotos e vídeos que enviar em trocas e defeitos.
  • Conta: e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e preferências, se você criar conta.

Não coletamos dado pessoal sensível nem de menores de forma intencional.

3. Para que usamos e em que base legal (LGPD, art. 7)

Finalidade Base legal
Processar pedido, pagar, entregar, trocar, reembolsar Execução de contrato
Guardar registros fiscais e contábeis, atender autoridades Obrigação legal
Prevenir fraude e proteger a loja Legítimo interesse
Atendimento e suporte Execução de contrato / legítimo interesse
E-mail e mensagens de marketing, ofertas Consentimento (você cancela quando quiser)
Medir e melhorar o site e os anúncios (cookies de análise e marketing) Consentimento

4. Com quem compartilhamos

Só o necessário, para cada finalidade:

  • Shopify, que hospeda a loja, o checkout e os pedidos.
  • Mercado Pago, que processa o pagamento.
  • Parceiros e fornecedores logísticos, que separam e enviam o pedido: nome, endereço, telefone e itens.
  • Transportadoras, para entregar e rastrear.
  • Ferramentas de análise e publicidade, como Google (Analytics, anúncios) e Meta (pixel), quando você aceita cookies.
  • Ferramentas de e-mail e atendimento, para enviar confirmações e responder.
  • Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos os seus dados.

5. Transferência internacional

Shopify, Google, Meta e alguns parceiros podem processar dados fora do Brasil. Fazemos isso com salvaguardas previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais e prestadores que seguem padrões de segurança equivalentes.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (carrinho, checkout, segurança), de desempenho/análise (Google Analytics 4) e de marketing (Meta, Google). Os não essenciais só rodam com o seu consentimento, que você pode mudar a qualquer momento no navegador ou pelo aviso de cookies da loja. Bloquear os essenciais pode quebrar o carrinho e o checkout.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Dados de pedido e fiscais: pelo prazo exigido em lei (em geral 5 anos).
  • Dados de marketing: até você cancelar ou pedir exclusão.
  • Dados de atendimento: enquanto houver relação com você e pelo prazo de eventual reclamação ou defesa.

Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e revisão de decisão automatizada. Escreva para sac@zionpet.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir confirmação de identidade antes. Se não resolvermos, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

9. Segurança

Usamos conexão HTTPS, pagamento em ambiente do Mercado Pago, acesso restrito e criptografia de senha. Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver incidente relevante, avisamos você e a ANPD, conforme a lei. Não enviamos pedido de senha ou cartão por e-mail ou mensagem.

10. Crianças

A loja não é voltada a menores de 18 anos e não coletamos dados deles de propósito. Se identificarmos, excluímos.

11. Links de terceiros

Sites de terceiros têm as próprias políticas. Não respondemos por elas.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. Publicamos a nova versão aqui, com a data. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail.

13. Contato

sac@zionpet.com.br · WhatsApp (48) 98828-2571 · Zion Comércio LTDA · CNPJ 69.515.327/0001-00 · Rua João Fontana, 10, Cond. Garden Ville, Casa 2B, Vila São Simão, Morro da Fumaça/SC, CEP 88837-000