Termos de serviço

Estes Termos regulam o uso da loja zionpet.com.br e a compra de produtos por meio dela. Ao navegar ou comprar, você concorda com o que está aqui. Leia junto com a Política de Reembolso, a Política de Frete e a Política de Privacidade.

1. Quem somos

A loja é operada por XXXXXX, inscrita no CNPJ XXXXXX, com sede em XXXXXX. Contato oficial: sac@zionpet.com.br.

2. O que vendemos

A Zion Pet seleciona e testa equipamento para cães e gatos. As descrições trazem as especificações informadas pelo fabricante do item, como medidas, materiais, capacidade e peso suportado. Não fabricamos os produtos que vendemos: nosso trabalho é escolher, testar e explicar o que importa em cada um.

Cores podem variar conforme a calibragem da sua tela. Sempre que houver medida, peso suportado ou capacidade na página, use esses números como referência de compra, não a foto.

3. Cadastro e conta

Você é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter a senha em sigilo. Pedidos com dados incorretos ou incompletos podem ser cancelados. É proibido usar a loja para fins ilícitos ou em nome de terceiros sem autorização.

4. Preços, pagamento e disponibilidade

Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso, valendo sempre o valor mostrado no momento em que o pedido é finalizado. O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento pela operadora.

Erros evidentes de preço ou de descrição, como valor manifestamente incompatível com o produto, dão à loja o direito de cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago, comunicando você por e-mail.

5. Entrega

Prazos, valor de frete e regras de rastreamento estão na Política de Frete. O prazo começa a contar da confirmação do pagamento e depende do endereço informado por você.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Prazos de defeito, condições de troca e restrições sanitárias estão detalhados na Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.

7. Uso do site e propriedade intelectual

Textos, fotos, layout e marca desta loja são protegidos por direito autoral e de marca. É permitido navegar, compartilhar links e comprar. Não é permitido copiar o conteúdo para uso comercial, raspar o site em massa ou reproduzir a identidade visual sem autorização por escrito.

8. Avaliações e conteúdo enviado por você

Ao enviar avaliação, foto ou comentário, você declara que o conteúdo é seu e autoriza a loja a exibi-lo. Removemos conteúdo ofensivo, falso ou que viole direito de terceiros.

9. Limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de falhas técnicas. Não respondemos por danos decorrentes de uso do produto em desacordo com as instruções do fabricante, nem por indisponibilidade causada por terceiros, como provedores, transportadoras e meios de pagamento.

Nada nesta cláusula afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

10. Proteção de dados

Tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), nos termos da Política de Privacidade. Para exercer seus direitos de titular, incluindo acesso, correção e exclusão, escreva para sac@zionpet.com.br.

11. Atendimento

O canal oficial é sac@zionpet.com.br, com resposta em até 2 dias úteis. Não solicitamos senha, código de verificação ou dados completos de cartão por e-mail, telefone ou mensagem. Desconfie de qualquer contato que peça isso em nome da Zion Pet.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão publicada nesta página é a que vale, e a data de atualização aparece ao final. Mudanças não retroagem a pedidos já finalizados.

13. Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Última atualização: 3 de setembro de 2026.